Крупные корпоративные провалы часто превращаются в захватывающие истории о злодеях в дорогих костюмах. Общество привыкло винить во всех грехах харизматичных, но аморальных руководителей, которые обманули инвесторов и довели свои компании до краха. Однако свежее исследование специалистов из Эксетерского университета показывает, что такая зацикленность на личностях мешает увидеть гораздо более серьезную проблему. Когда рушатся такие гиганты, как Теранос или Энрон, это происходит не только из-за скверного характера основателей, а из-за целой системы, которая годами поощряла ложь и игнорировала тревожные сигналы.
Почему роль личности переоценена
Журналисты и ученые нередко создают образ токсичного лидера, делая его единственным виновником катастрофы. Исследователи проанализировали громкие дела последних десятилетий и пришли к выводу, что такой подход упрощает реальность. Питер Стивенсон и его коллеги утверждают, что вредные последствия для бизнеса были бы невозможны без участия огромной сети внутренних и внешних факторов. Сосредоточенность на темной стороне лидерства превращает сложных персонажей в карикатурных злодеев, что совершенно не помогает понять механизмы возникновения кризисов или предотвратить их повторение в будущем.
Круговая порука в бизнес-среде
В случае с крахом корпорации Энрон выяснилось, что у аналитиков было достаточно данных, чтобы заметить несоответствия в отчетности задолго до банкротства. Проблема заключалась в конфликте интересов: фирмы, которые должны были проверять компанию, одновременно боролись за право вести с ней дела. В докладе, опубликованном в британском журнале менеджмента, подробно описывается, как внешние контролеры становятся соучастниками процесса.
- Аудиторы получают деньги от тех же компаний, которые они проверяют;
- Инвестиционные аналитики боятся испортить отношения с крупным клиентом;
- Рыночные ожидания давят на руководство, заставляя давать невыполнимые обещания;
- Внутренняя культура организации подавляет любое инакомыслие.
Государственные регуляторы и их бездействие
Особое внимание авторы уделили роли государственных органов. Вместо того чтобы стоять на страже закона, регуляторы иногда буквально расчищают путь для нарушений. Например, в истории с платежной системой Вайеркард немецкий финансовый надзор обеспечил компании беспрецедентный уровень защиты от критики. Похожая ситуация наблюдалась с Пердью Фарма, где ответственность за безопасность одобренных препаратов лежала на профильном управлении, которое допустило массовое распространение опасных веществ. Система контроля часто оказывается дырявой именно в те моменты, когда она нужнее всего.
Культ успеха и информационный шум
Средства массовой информации тоже вносят свой вклад в создание пузырей. Сначала пресса возносит молодых основателей, таких как Элизабет Холмс, до статуса пророков и гениев, а после краха превращает их историю в личную драму о предательстве. Ученые отмечают, что современная культура стартапов поощряет излишнюю уверенность и принцип притворяйся, пока не получится. Если человек достигает успеха с помощью преувеличений и манипуляций, как это бывало в истории крупнейших технологических брендов, его называют иконой. Если же затея проваливается, те же самые методы объявляют преступными.
То, что Холмс делала в Теранос, по сути не отличалось от методов Стива Джобса: преувеличивать, быть оптимистом и надеяться на результат.
Новый взгляд на риски
Для более глубокого анализа подобных ситуаций ученые разработали концепцию под названием Темная пирамида. Этот инструмент позволяет смотреть шире, чем просто на поведение директора. Он учитывает взаимодействие между внутренним климатом компании, давлением извне и провалами в законодательстве.
- Оценка взаимодействия иерархических руководителей с подчиненными;
- Анализ зависимости аудиторов от проверяемых объектов;
- Проверка эффективности работы государственных надзорных органов;
- Изучение влияния общественной культуры на принятие решений.
Попытки найти одного козла отпущения после каждого громкого скандала дают обществу чувство ложного облегчения. На самом деле за каждой крупной неудачей стоит сложный механизм, в котором задействованы не только люди, но и целые социальные институты. Пока внимание сосредоточено исключительно на личностных качествах боссов, системные проблемы остаются в тени, создавая почву для новых финансовых катастроф. Реальные перемены возможны только тогда, когда контроль станет независимым, а культура успеха перестанет слепо оправдывать любые методы достижения цели.
