Каждый, кто хоть раз работал в коллективе, наверняка сталкивался с руководителем, после общения с которым опускаются руки. Такой человек может перебивать, обесценивать идеи или просто создавать напряжённую атмосферу одним своим видом. Многие считают такое поведение неприятным, но неизбежным. Однако исследования показывают: токсичное лидерство разрушает не только настроение, но и здоровье сотрудников, а в итоге бьёт по карману компании.
Что происходит с людьми под началом токсичного руководителя
Специалисты опросили 273 сотрудника и выяснили, что у тех, кто работает под началом токсичного лидера, последовательно снижаются все показатели благополучия. Сильнее всего страдают эмоциональное состояние, вовлечённость в работу, отношения с коллегами, ощущение смысла и чувство удовлетворённости. Люди перестают получать удовольствие от того, чем занимаются, а их физическое самочувствие ухудшается.
С точки зрения психологии такая картина тревожна. Положительные эмоции, заинтересованность, здоровые связи, осмысленность и чувство достижения — это основа, на которой человек способен раскрыться. Когда эти опоры разрушаются, работа превращается в испытание, которое нужно просто перетерпеть.
И последствия не ограничиваются офисом. Исследователи обнаружили, что счастье работников напрямую связано с финансовыми результатами компании. Например, продавцы, которые испытывают радость от работы, показывают на 25% более высокие продажи в час. Более того, удовлетворение эмоциональных потребностей, чувство ценности и значимости своего труда иногда оказываются для продуктивности важнее, чем размер зарплаты.
Как токсичная энергия расползается по коллективу
Лидер влияет на общую атмосферу через каждодневные мелочи. В психологии это называют эмоциональным заражением — настроения и чувства передаются от человека к человеку во время обычного общения. Если руководитель постоянно раздражён, недоволен или пренебрежителен, это состояние быстро подхватывают другие. Команда начинает чувствовать себя подавленно, а отношения становятся напряжёнными.
Хорошая новость в том, что заражение работает и в другую сторону. Существует понятие позитивно заряжающего лидерства (PEL). Такой стиль руководства не просто не вредит, а увеличивает внутренние силы подчинённых. Лидеры этого типа способны добиваться выдающихся результатов и создавать здоровую рабочую среду.
У такого подхода есть две важные составляющие:
- Реляционная энергия — та самая бодрость, которая возникает в ходе живого общения. Руководитель, который интересуется выходными сотрудника, слушает ответ и запоминает его на следующей неделе, за три минуты рождает больше энергии, чем тот, кто за день рассылает десятки писем;
- Добродетельное поведение — сюда входят благодарность, честность, поддержка и уважительное отношение. Умение выслушать коллегу без спешки укрепляет связи гораздо сильнее любых формальных собраний.
Реляционная энергия не похожа на физическую: её можно не расходовать, а создавать за счёт внимания, искреннего контакта и простого присутствия.
Три шага для руководителя, который хочет изменить стиль
Даже если у вас добрые намерения, иногда токсичные привычки проскальзывают незаметно. Вот несколько практических советов из исследования:
- Подходите к каждому разговору с мыслью: как я могу помочь этому человеку почувствовать себя способным и ценным?;
- Следите за собственным состоянием. Уставший и выгоревший начальник не сможет давать другим энергию;
- Регулярно просите обратную связь: спрашивайте сотрудников, что можно улучшить в вашем стиле управления и как повысить их благополучие.
Эти простые действия позволяют настроить своё поведение и вовремя заметить, где вы начинаете давить, а не вдохновлять.
Что делать, если токсичный лидер уже есть
Тем, кто оказался под началом такого руководителя, приходится сложнее. Но несколько шагов всё же можно предпринять:
- Искать позитивную энергию в других местах: среди поддерживающих коллег из своего или соседнего отдела. Это смягчает негативное влияние;
- Выделять время на восстановление вне работы — маленькие ритуалы заботы о себе действуют как защита;
- Если возможно, обсуждать проблему с доверенными людьми: наставником, эйчаром или коучем. Важно честно оценить, сможете ли вы долго выдерживать такое давление без потери здоровья и результатов.
Лидерство проявляется в каждой мелочи. Каждое взаимодействие — это выбор: создать среду, где люди расцветают, или ту, которую приходится терпеть. И от этого выбора зависит не только атмосфера в офисе, но и сама суть работы — превращается ли она в источник сил или в ежедневное испытание. Подробнее с данными исследования можно ознакомиться в первоисточнике.
