Пользователи профессиональной соцсети часто полагают, что успех приносит рассказ о собственных достижениях: повышениях, завершенных проектах, полученных сертификатах. Результаты нового исследования Техасского университета в Арлингтоне опровергают эту логику. Это неочевидный вывод. Ученые проанализировали почти тысячу публикаций и выяснили: наибольший отклик аудитории вызывают посты, где автор хвалит коллег, отмечает успехи партнеров или благодарит наставников. Дэниел Юсера, сотрудник кафедры маркетинга вуза, уже не первый год изучает механику этой платформы: ранее он выяснял, почему одни публикации собирают сотни комментариев, а другие остаются незамеченными.
Что показал анализ тысячи публикаций
Для работы Юсера отобрал 968 публикаций, размещенных на платформе за последние несколько лет. Сначала он разделил их на категории по тематике: большинство оказались посвящены рабочим процессам, новостям компаний или демонстрации экспертизы автора.
Затем исследователь сопоставил тематику каждого поста с количеством реакций, комментариев и репостов. Лидерами по вовлеченности оказались публикации межличностного характера: те, где автор поздравлял коллегу с повышением, благодарил команду за проект или отмечал достижения партнеров. У бизнес-контента показатели были заметно ниже, хотя таких постов публиковалось больше всего.
Почему посты о коллегах привлекают внимание
Юсера выделил две основные причины, по которым такие публикации работают лучше. Они связаны как с психологией пользователей, так и с внутренними механизмами платформы.
- Эмоциональный отклик: в ленте, переполненной самопрезентацией, пост о чужом успехе выглядит искренним и добрым;
- Технический фактор: когда автор отмечает человека в публикации, тот получает уведомление и чаще заходит в пост, оставляя реакцию.
Исследователь добавляет, что аудитория устала от агрессивного самопиара. Когда пользователь видит пост, где коллега искренне радуется чужому успеху, ему проще нажать на кнопку реакции или написать поздравление. Это создает цепочку взаимодействий, которой не хватает сухим рабочим отчетам.
Какие рекомендации дают для разных групп
Советы по ведению аккаунта зависят от целей пользователя. Юсера подчеркивает: нет единой стратегии, которая подошла бы всем — контент должен соответствовать планам человека на платформе.
Для тех, кто ищет работу, приоритетными станут публикации о карьерных успехах и экспертизе в нужной отрасли. А вот давно работающим специалистам стоит чередовать разные форматы.
- отмечать достижения коллег и партнеров;
- публиковать новости своей компании;
- запускать обсуждения актуальных трендов отрасли.
Студентам, которые только начинают создавать профиль, исследователь советует использовать эти категории как базу для идей. Можно комбинировать форматы: например, рассказать о первой работе и одновременно поблагодарить преподавателей или наставников, которые помогли с трудоустройством.
Как сохранить баланс между официальностью и искренностью
Отдельный вопрос — как не перейти грань между профессионализмом и фальшью. Пользователи часто пытаются приукрасить свои достижения или скрыть самопиар за ложной скромностью, что вызывает негатив у аудитории.
Юсера советует не усложнять: если вы рады повышению, напишите об этом прямо. Искренность ценится больше, чем запутанные формулировки, которые пытаются замаскировать желание похвастаться. Читатели поддерживают тех, кто не боится быть собой, но соблюдает профессиональную этику.
Доверяйте своей сети контактов: она поддерживает вас. Если вы гордитесь повышением, просто скажите об этом. Посты кажутся неуместными, когда авторы пытаются скрыть свои истинные намерения — например, используют ложную скромность. Не усложняйте, пишите прямо и отмечайте свои достижения.
Исследователь добавляет, что Линкедин уже давно перестал быть только деловой платформой. Сейчас это пространство для общения, где можно строить личные связи, не забывая о профессиональной направленности.
Планы на дальнейшие исследования платформы
Юсера уже провел два исследования, посвященных этой соцсети, но вопросов остается еще много. Сейчас он планирует изучить феномен «неуместных» постов, которые вызывают насмешки пользователей и портят восприятие платформы.
Еще одна тема для будущей работы — мотивы, которыми руководствуются люди при публикации контента. Ученый хочет понять, как эти мотивы влияют на вовлеченность, и как сделать так, чтобы посты приносили пользу и автору, и читателям.
Исследование добавляет новые данные к тому, как работают профессиональные соцсети. Оказалось, что пользователи ценят не самопрезентацию, а искреннее внимание к другим. Впрочем, это не значит, что нужно совсем отказаться от постов о себе — просто стоит чередовать их с историями об успехах коллег. Это открывает возможности для тех, кто хочет выделиться: достаточно перестать думать только о своих успехах и начать замечать достижения окружающих.
